KUNDENSUPPORT & HILFEBEREICH

Technische Infrastruktur & Bearbeitung von Anfragen

Willkommen in unserem Support-Bereich. Unsere Plattform fungiert ausschließlich als frei zugänglicher Verzeichnisindex für Erwachsenenunterhaltung und als Link-Aggregator. Wir benötigen keine Benutzerregistrierung, Kontoverwaltung, Abonnementzahlungen oder Profilerstellung. Wenn Sie Unterstützung oder technische Hilfe benötigen oder rechtliche Mitteilungen einreichen möchten, beachten Sie bitte die nachstehenden Verfahren.

1. Technische Unterstützung & Hilfe beim Browsen

Da unsere Plattform als offener Indexierungsdienst ohne gespeicherte Benutzerprofile oder Zahlungsabwicklung funktioniert, beziehen sich typische Supportanfragen auf die Wiedergabe auf dem Endgerät oder Browsereinstellungen:

• Probleme mit eingebetteten Playern: Wenn ein Videostream nicht puffert oder nicht korrekt geladen wird, liegt das Problem normalerweise beim entfernten Host („Content Donor“) oder an strengen Browser-Erweiterungen. Das Leeren des Browser-Caches oder das Deaktivieren von Skriptblockern Dritter stellt die Funktionalität häufig wieder her.
• Altersverifizierungsabfragen: Einstellungen der Benutzeroberfläche und Bestätigungen der Altersprüfung werden über HTML5 Local Storage lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser die funktionale Speicherung von Website-Daten zulässt, damit wiederholte Verifizierungsschritte vermieden werden.
• Kindersicherung: Wenn Sie als Elternteil den Zugriff auf unsere Domain einschränken möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre Filtersoftware oder die Einstellungen Ihres Betriebssystems unsere integrierten Metatags „Restricted to Adults“ (RTA) erkennen.

2. Formelle Anfragen & Anträge auf Entfernung

Für Anfragen zu digitaler Sicherheit, Urheberrechts-Compliance oder der Verwaltung unseres Verzeichnisindex beachten Sie bitte unsere dafür vorgesehenen administrativen Verfahren:

• DMCA- & Urheberrechtsmeldungen: Um die Entfernung indexierter Player-Links zu urheberrechtlich geschütztem Material zu beantragen, muss Ihre Meldung direkte URLs unserer Website und die rechtlichen Anforderungen gemäß Section 512(c)(3) enthalten.
• Kinderschutz- & Sicherheitsmeldungen: Meldungen zum Schutz Minderjähriger, zu nicht einvernehmlichen Inhalten oder zu Links auf illegale Medien werden mit sofortiger Priorität behandelt.
• Anfragen von Content Donors & Webmastern: Anfragen zu externen Syndication-Feeds oder zur Überwachung des Domainstatus sollten über unseren offiziellen administrativen Kontaktkanal eingereicht werden.

3. Kontaktdaten & SLA

Alle Supportanfragen, technischen Meldungen und formellen rechtlichen Mitteilungen werden zentral über unser Compliance-Postfach bearbeitet:

Offizielle Support-E-Mail: [email protected]

Bearbeitungs-SLA: Anfragen mit detaillierten technischen Protokollen oder exakten Seiten-URLs werden von unserem Support-Team innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geprüft und bearbeitet.